Survey Kepuasan Pelanggan Murni Teguh Hospitals

Kuesioner Kepuasan Pelanggan Murni Teguh Hospitals

Untuk pertanyaan yang tidak berhubungan tidak wajib diisi

Tanggal Pengisian *

Nama *

Jenis Kelamin *

Laki-Laki
Perempuan

Usia

Selected Value: 1

Rumah Sakit

Pertanyaan Kuesioner

(U1-Persyaratan) Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan (teknis/administrasi) dengan jenis pelayanan?

Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai

(U2-Prosedur) Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

Tidak Mudah
Kurang Mudah
Mudah
Sangat Mudah

(U3-Waktu Pelayanan) Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Tidak Cepat
Kurang Cepat
Cepat
Sangat Cepat

(U4-Biaya/Tarif) Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

Sangat Mahal
Cukup Mahal
Murah
Gratis

(U5-Produk Layanan) Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai

(U6-Kompetensi Pelaksana) Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

Tidak Kompeten
Kurang Kompeten
Kompeten
Sangat Kompeten

(U7-Perilaku Pelaksana) Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Tidak Sopan dan Ramah
Kurang Sopan dan Ramah
Sopan dan Ramah
Sangat Sopan dan Ramah

(U8-Sarana dan Prasarana) Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik

(U9-Penanganan Pengaduan) Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Tidak Ada
Ada Tetapi Tidak Berfungsi
Berfungsi Kurang Maksimal
Dikelola Dengan Baik

Komentar/Masukan